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Samsung Confirma Bloqueo de Celulares del Mercado Gris en México a Partir del 11 de Octubre

Después de semanas de especulaciones y rumores, Samsung ha confirmado oficialmente que tomará medidas contra los teléfonos celulares adquiridos en el mercado gris en México a partir del 11 de octubre. Esta noticia ha generado incertidumbre entre los propietarios de dispositivos Samsung comprados fuera de los canales tradicionales.

Samsung celulares
Samsung reveló que bloqueará los teléfonos adquiridos en el mercado gris en México

En un comunicado publicado en su página web, Samsung reveló que bloqueará los teléfonos adquiridos en el mercado gris en México, una acción en respuesta al crecimiento de los smartphones importados de manera irregular en el país.


Pero, ¿qué sucederá con los dispositivos Samsung comprados en el mercado gris después del bloqueo programado para el 11 de octubre? Samsung ha proporcionado detalles sobre cómo implementará esta medida.

"En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris y que hayan sido activados a partir del 21. de septiembre de 2023 en México”, explicó la compañía en su comunicado.

Para los usuarios afectados cuyos dispositivos se bloquean debido a la lucha contra el mercado gris en México, Samsung ofrecerá cupones de descuento del 30% en su página oficial. Estos cupones tendrán validez hasta el 31 de diciembre de 2023.


El mercado gris, al que Samsung y otros fabricantes están tratando de hacer frente, se refiere a los smartphones que se venden a través de terceros o en plataformas en línea como Amazon y Mercado Libre. A menudo, estos dispositivos se ofrecen a precios más bajos que los canales oficiales, pero no cumplen con las regulaciones y pagos de importación requeridos en México.


Según el director de Samsung México, Daniel Pérez-Cirera Santacruz, entre el 15% y el 20% de los smartphones vendidos en México pertenecen al mercado gris. Teniendo en cuenta que Samsung y Motorola representan una parte significativa de las ventas totales de teléfonos inteligentes en México, esta medida busca abordar un problema importante en el mercado de dispositivos móviles en el país.


Para saber si tu teléfono Samsung será bloqueado en México, puedes verificar lo siguiente:

  • Fecha de activación: El bloqueo aplica a los dispositivos activados a partir del 21 de septiembre de 2023. Si tu teléfono fue activado antes de esa fecha, no será afectado.

  • Origen del dispositivo: El bloqueo aplica a los dispositivos adquiridos en el mercado gris, es decir, fuera de los canales autorizados de venta de Samsung. Si tu teléfono fue comprado en una tienda oficial de Samsung o en un distribuidor autorizado, no será afectado.

Para verificar la fecha de activación de tu teléfono, puedes seguir estos pasos:

  1. Abre la aplicación Ajustes en tu teléfono.

  2. Toca en Información del dispositivo.

  3. Toca en Acerca del teléfono.

  4. Busca la sección Estado y verifica la fecha de activación.

Para verificar el origen del dispositivo, puedes seguir estos pasos:

  1. Verifica la etiqueta de la NOM024, que se encuentra en la caja del teléfono.

  2. La etiqueta debe contener la información del importador y los detalles del producto en idioma español.

  3. Si la etiqueta no contiene esta información, es probable que el dispositivo haya sido adquirido en el mercado gris.

También puedes verificar el estado de bloqueo de tu teléfono en la página web de Samsung. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Accede a la página web de Samsung México.

  2. Haz clic en Soporte.

  3. Haz clic en Soporte técnico.

  4. Haz clic en Verificar el estado de bloqueo de mi dispositivo.

  5. Ingresa el número IMEI de tu teléfono.

  6. Haz clic en Verificar.

Si tu teléfono cumple con los criterios para el bloqueo, aparecerá un mensaje indicando que el dispositivo será bloqueado a partir del 11 de octubre de 2023.


En caso de que tu teléfono sea bloqueado, podrás solicitar un cupón de descuento del 30% para comprar un nuevo dispositivo Samsung. Para ello, deberás comunicarte con Samsung al número 800SAMSUNG (7267864) y proporcionar el número IMEI de tu teléfono bloqueado.

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