Un fallo técnico sorprendió a los clientes de uno de los bancos más grandes de Irlanda, el Bank of Ireland (BOI), al permitirles realizar retiros de fondos que no tienen disponibles en sus cuentas durante varias horas.
La falla, que ocurrió este martes y fue posteriormente resuelta en la aplicación y el sitio web del banco, causó revuelo entre los usuarios y motivó una avalancha de transacciones que explotaron la brecha.
De acuerdo con un informe del periódico The Irish Times, la falla técnica permitió a las personas transferir hasta €1.000 (aproximadamente US$1.090) a una cuenta digital y, posteriormente, retirar esa misma cantidad desde un cajero automático, incluso si no había fondos suficientes en sus cuentas originales.
El incidente causó la formación de largas colas en las sucursales bancarias, ya que las personas aprovecharon rápidamente la situación para resaltar la falla. No obstante, algunos clientes también se vieron afectados por la inaccesibilidad a sus cuentas durante el período de la falla.
El Bank of Ireland emitió disculpas por la falla y reconoció la inconveniencia causada a sus clientes. El banco advirtió que incluso los fondos transferidos y retirados, aquellos que excedieron los límites normales, serán cobrados posteriormente de las cuentas de los clientes.
A través de sus redes sociales, el banco expresó:
“Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes que ocasionaron esta interrupción; sabemos que estuvo muy por debajo de los estándares que nuestros clientes esperan de nosotros”.
Además, anunció que los servicios bancarios habían sido restablecidos a la normalidad.
Aunque la Policía irlandesa afirmó estar al tanto del problema, dijeron que la responsabilidad recaía en el banco y en los usuarios afectados.
Este incidente no es el primero de este tipo para el Bank of Ireland. En junio, la institución financiera ya había enfrentado dificultades técnicas que resonaron entre algunos clientes que rápidamente las recordaron tras esta falla reciente.
Algunos clientes se quejaron de no poder adquirir alimentos u otras necesidades básicas debido a la falta de acceso a sus fondos. En sus últimos mensajes en redes sociales, el banco aseguró que los pagos nocturnos a las cuentas podrían reflejarse a lo largo del día.
En la comunidad en línea, algunos usuarios cuestionaron si el Bank of Ireland tenía un plan de contingencia en caso de problemas técnicos, ya que no es la primera vez que enfrenta dificultades similares. La recurrencia de estas situaciones está aumentando preocupaciones sobre la capacidad del banco para manejar crisis de este tipo de manera efectiva.
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